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危機公關解決方案
危機公關解決方案
精準實施輿情應對策略
背景及挑戰
網路輿情紛繁複雜、瞬息萬變,具有突發性、破壞性、迫切性和偏差性。
業務挑戰背景及挑戰
  • 如何有效率地監測輿情,發現危機?
  • 如何了解危機可能帶來的危害?
  • 如何有效地應對危機?
  • 如何引導輿情?
背景及挑戰
解決方案
慧科危機公關解決方案基於中文NLP技術,豐富的中文數據資產庫,以及產業專家團隊構建的多種危機公關模型,為客戶提供通用和定制的危機公關解決方案,幫助企業建立一個完善、AI化、全面的系統化監測應對體系,精準實施輿情應對策略。
  • 負面事件監測
    慧科媒體監測平台+人工預警服務雙管齊下,對負面訊息進行精準、全面、無遺漏地預警。
  • 負面事件預警研究判斷
    近百人的人工預警團隊,涉及20多個產業的服務經驗,為客戶的輿情研究判斷提供時間趨勢、傳播途徑、話題演化等內容,及時掌握輿情熱點,以便隨時調整應對措施,將輿情引導在可控範圍內,並對日後可能引起巨大反應的事件線索進行提示。
  • 負面事件追蹤分析
    慧科媒體監測平台提供負面事件追蹤分析,即時掌握負面事件的進展與傳播途徑。
  • 7*24危機應對
    7*24危機追蹤回應,為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析,彙整重點媒體核心觀點及新增負面資訊。
  • 危機公關建議
    產業資深公關專家,制定危機應對方案並配合用戶成立危機專案小組,靈活調整危機應對策略,直至危機淡化過渡。
  • 負面事件回顧分析
    完整回顧負面事件,評估事件影響力和危機公關效果、鞏固危機公關流程、優化危機公關應對策略、協助企業探索危機應對方式,建立防禦體系。
方案優勢
  • 數據優勢數據優勢
    資訊來源涵蓋全媒體,社群媒體及短影音媒體等負面事件廣泛流傳的媒體平台。
  • 技術優勢技術優勢
    多角度AI情感判斷,熱點分析、話題識別、傳播途徑分析。
  • 人工研究判斷人工研究判斷
    近百人的人工預警團隊,涉及20多個產業的服務經驗,7*24危機追蹤回應,為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析。
  • 公關專家公關專家
    匯聚產業危機公關策略專家,危機顧問急診式回應,為用戶打造品牌諮詢全鏈路閉環式服務,靈活調整危機應對策略,直至危機淡化過渡。
典型客戶
  • 安聯
  • AIA
  • 保德信
  • DELTA
  • 永達
  • Apacer
  • 遠雄
  • 美福
  • 台灣大車隊
  • arm
品牌合作及贊助的表現評估
慧科根據人工智慧引擎、中文數據資料庫,全鏈路大數據AI治理體系,為行銷人提供數位化解決方案,賦予他們基於大數據的即時動態全面觀察能力,更好地掌控傳播動向和輿情,作出智取決策。
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